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Verantwortungsvolles Spielen bei Royalen einordnen
Verantwortungsvolles Spielen beginnt vor der Sitzung: Warnzeichen ernst nehmen sowie Geld und Zeit begrenzen. Royalen beschreibt eine zeitlich begrenzte Selbstsperre im Profil sowie eine Kontoschließung über LiveChat. Bei belastendem Spielverhalten gibt es unabhängige Hilfe in Deutschland.
Warnzeichen als Anlass für eine Unterbrechung nutzen
Stress, Zittern oder Schwitzen und häufig wechselnde Einsätze nennt die BIÖG als mögliche Warnzeichen. Ein einzelnes Zeichen allein ist noch keine Diagnose. Treten solche Situationen jedoch wiederholt auf oder fühlt sich Spielen nicht mehr kontrollierbar an, ist eine Pause sinnvoller als der Versuch, den nächsten Einsatz anders zu planen.
Budget, Zeit und Zugang vor der nächsten Sitzung begrenzen
Ein persönliches Budget ist kein Auszahlungsrahmen und kein Betrag, der noch eingesetzt werden muss. Es sollte aus frei verfügbarem Geld bestehen und vor dem Spielen feststehen. Miete, Rechnungen, Schulden oder Geld anderer Personen gehören nicht in dieses Budget. Wer die Grenze erreicht, beendet die Sitzung statt den Betrag nachträglich zu erhöhen.
Die BIÖG empfiehlt, Geld- und Zeitgrenzen vor dem Spielen festzulegen. Wer eine selbst gesetzte Grenze nicht einhalten kann, kann auf der BIÖG-Seite Verantwortungsvoll spielen den Button „SELBSTTEST STARTEN“ wählen und eine Rückmeldung zur eigenen Situation einholen. Das ist keine Diagnose und keine Royalen-Kontofunktion. Für die Sitzung selbst hilft ein Alarm außerhalb des Spiels: Nach Ablauf ausloggen, statt die Unterbrechung von Gewinn oder Verlust abhängig zu machen.
Selbstsperre im Profil und Kontoschließung nicht gleichsetzen
Die Royalen-FAQ beschreibt eine zeitlich begrenzte Selbstsperre über das persönliche Profil. Daneben kann über LiveChat eine Kontoschließung angefragt werden; eine spätere Wiedereröffnung kann möglich sein. Beide Wege verfolgen nicht automatisch dasselbe Ziel. Konkrete Sperrzeiträume oder Regeln einer Wiedereröffnung sind in den vorliegenden Informationen nicht festgelegt.
Wer eine Spielpause braucht, sollte im Profil den dort angezeigten Sperrweg und Zeitraum prüfen. Wer keine spätere Nutzung wünscht, kann im LiveChat ausdrücklich nach einer Kontoschließung fragen und die Antwort mit Datum und Vorgangsangabe aufbewahren. Eine Kontoschließung ist nicht mit einer deutschen anbieterübergreifenden Sperre gleichzusetzen. Für weitergehende Unterstützung ist eine unabhängige Beratungsstelle der passendere Weg.
Bei CPP-Krypto die Limit-Ausnahme beachten
Für Einzahlungen über das CPP-Kryptosystem können laut veröffentlichten Royalen-Bedingungen keine Einzahlungslimits angewendet werden. Wer ein Einzahlungslimit braucht, soll einen anderen Zahlungsweg wählen. Vor einer Einzahlung daher nicht nur den Betrag, sondern auch die verfügbare Limitfunktion prüfen.
Fehlt sie, ist eine Pause sinnvoller als eine Testzahlung.
Unabhängige BIÖG-Beratung und akute Hilfe
Die BIÖG-Beratung für Betroffene und Angehörige ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Anrufe aus Deutschland sind kostenlos und anonym. Die Zeiten sind Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr sowie Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, mit Ausnahme des 24. und 31. Dezember. Die Beratung kann auch bei der Suche nach einer Fachberatungsstelle in der Nähe helfen; ein Name muss dafür nicht genannt werden.
Beachten Sie, dass die Nummer in einer Einzelverbindungsübersicht oder Wahlwiederholung sichtbar bleiben kann. Bei akuter Gefahr für sich oder andere sofort den örtlichen Notruf oder medizinische Akuthilfe nutzen. Bei Sorgen um eine minderjährige Person gilt: Zugang zu Spielangeboten unterbrechen, Zahlungs- und Gerätedaten sichern und Hilfe von einer erwachsenen Vertrauensperson oder Fachstelle einbeziehen.
Minderjährige und Privatsphäre mitdenken
Royalen weist darauf hin, dass das Angebot nur für Personen ab 18 Jahren gedacht ist, und kann einen Altersnachweis verlangen. Erwachsene sollten Zugänge, gespeicherte Passwörter und Zahlungswege so verwalten, dass Minderjährige sie nicht nutzen können. Eine Altersprüfung ist jedoch kein Ersatz für Aufsicht oder eine frühzeitige Unterbrechung bei einem Problem.
Wer Unterstützung sucht, sollte nur die Informationen weitergeben, die für die jeweilige Beratung oder Kontofrage erforderlich sind. Die BIÖG-Beratung ist unabhängig vom Royalen-Konto. Für eine Sperre oder Schließung im Konto bleibt dagegen der Profilweg oder der Kontakt über LiveChat von Royalen maßgeblich.